Недвижимость в Алупке

Дом на день рождения снимали, отличное место посоветовали, остались довольны!

Агентство 3D видимо не очень умеет искать клиентов, а просто пытается выжать из людей деньги и ни при каких обстоятельствах их не возвращать.
Бронировала дом в апреле на период с 07.07 по 22.07.14. После обследования у моей мамы поставили диагноз рак кишечника и сказали, что нужна срочная операция. Как только данная информация стала мне известна, я сообщила Дмитрию Буланову – это руководитель данного агентства. Это стало известно в июне, а именно за 2 недели до даты предполагаемого отдыха.
Даже в такой безвыходной для нас ситуации Дмитрий отказался вернуть предоплату (180 долл.). Деньги для нас в сложившейся ситуации немалые и очень нам бы пригодились.
Вопрос первый: стоит ли обращаться в агентство, в котором работают люди, настолько безразличные. Людям, у которых случилась такое горе, другие люди перечисляют свои деньги для помощи, а Дмитрий отказывается вернуть наши же.
Во-вторых, я так понимаю, что за две недели можно найти другого арендатора на жилье, которое мы забронировали, и получить предоплату (читай свою прибыль, покрытие убытков) с него. Но Дмитрий, видимо, не уверен в своих силах отказывая в возврате предоплаты.